Politique d’annulation \ absence \ retard
Chaque semaine, plusieurs personnes négligent de se présenter à leur rendez-vous déjà planifié et ne nous en avisent pas. Annuellement, cela représente des centaines de rendez-vous manqués pour la Maison de Santé Prévention-Approche 180. Cette situation limite l’accès aux services et empêche l’équipe professionnelle de répondre aux besoins de tous ses clients.
Afin d’assurer un respect pour les professionnels ainsi que pour la clientèle, il est primordial de nous aviser si vous devez modifier ou annuler un rendez-vous, au minimum 24 heures avant l’heure prévue de votre rendez-vous. Cela nous permettra d’offrir la plage horaire à un client qui en a besoin.
Si cela n’est pas respecter, notre équipe appliquera les consignes suivantes :
- Pour les rendez-vous avec le médecin : si à deux reprises consécutives vous annulez le rendez-vous à moins de 24 heures d’avis ou que vous ne vous présentez pas sans préavis, nous allons devoir cesser les suivis.
- Pour les rendez-vous avec les professionnels : si vous annulez le rendez-vous à moins de 24 heures d’avis ou que vous ne vous présentez pas sans préavis, des frais administratifs de 50$ vous seront facturés. Un lien de paiement Square vous sera envoyé par courriel.
- Pour les familles bénéficiaires de la subvention familiale : si à deux reprises consécutives vous annulez le rendez-vous à moins de 24 heures d’avis ou que vous ne vous présentez pas sans préavis, l’équipe se réserve le droit de mettre fin à votre subvention.
- Retard : Si votre retard est de plus de 10 minutes, cela sera considéré comme une annulation et les consignes ci-dessus s’appliqueront. Il en reviendra au professionnel d'évaluer la possibilité de maintenir le rendez-vous, autrement nous allons devoir annuler le rendez-vous afin de ne pas retarder les consultations des autres patients.
Si nous devons de notre côté annuler un rendez-vous, nous vous tiendrons informé le plus rapidement possible et vous n’aurez à acquitter aucun frais.
Merci de votre compréhension,
L’équipe de la Maison de Santé Prévention-Approche 180
